FAQ

Q

送料について

A
送料は商品ページの上部分に記載の「送料についてはこちら」をご覧ください。 複数個ご注文いただいた際は、設定されている送料が商品の数(セット)ごとに加算されます。また、その際の送料の上限金額は1500円になります。
Q

配送方法について

A
配送はクリックポストでのお届け、ゆうパックでのお届け、または西濃運輸のカンガルー便でのお届けになります。 商品ページに記載の配送方法でお届けさせていただきますが、商品を複数個ご注文の際は、当方でまとめてゆうパックなどで発送させていただく場合がございます。
Q

発送はいつになりますか?

A
ご注文いただいてから1週間以内に商品を発送いたします。 土・日・祝日及び年末年始とお盆期間中のご注文は、休業日のためお届けまでお時間をいただく場合がございます。 なお、「わたしたちの米味噌」につきましては、ご注文後にパックに詰めて発送しますので、少しお時間を頂くことがあります。どうぞご了承ください。
Q

注文の確認のメールは届きますか?

A
ご注文確定時に、確認メールが自動送信されます。 送信元は【[email protected]】です。こちらのメールは、webメール準拠で作成されています。キャリアメールの場合、正常に受信または閲覧ができない可能性がありますので、webメールの登録をおすすめいたします。 また、メールが届かない場合に、受信フォルダ以外の迷惑フォルダ・ゴミ箱など別フォルダへの自動振り分けがされている可能性がございます。【[email protected]】からのメール受信が無いかご確認ください。
Q

領収書について

A
領収書は購入完了メールから発行いただけます。 発行手順は下記URLよりご確認ください。 https://faq.stores.jp/hc/ja/articles/28416553941529--購入者向け-領収書は発行してもらえますか
Q

会員登録とは?

A
会員登録をしていただくと、購入履歴の確認ができるようになり、ご購入時に住所などの登録情報が自動反映されるようになります。 登録は無料です。 ゲスト購入から購入していただくことで、会員登録をせずのご購入になります。
Q

どのような安全管理をされていますか?

A
商品に対して定期的に、重金属、有害な微生物、放射性物質、マイクロプラスティックについての検査を行っており、結果は全て良好で安全性が認められています。 ご購入頂いた方でご希望の場合は、検査結果のご報告をさせていただきます。
Q

問い合わせについて

A
ご不明な点等ございましたら、お問い合わせフォームよりお問い合わせくださいませ。 ※PCでご覧の方はストアのトップ画面最下部、メールのマークをクリックするとお問い合わせフォームが表示されます。 返信させていただく際の送信元アドレスは【[email protected]】または【[email protected]】になります。メールが届かない場合に、受信フォルダ以外の迷惑フォルダ・ゴミ箱など別フォルダへの自動振り分けがされている可能性がございます。そちらもご確認ください。 土佐のあまみ屋のネットショップは、【STORES】様を利用して開設しております。STORES公式サイトのFAQ記事もご参考くださいませ。 STORES ネットショップ | よくある質問:https://faq.stores.jp/hc/ja/categories/27475025222681